Política de privacidad

La privacidad es de gran importancia para ALBALUZ y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. 

Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
ALBALUZ es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

  • ALBALUZ J.M., S.L.
    Carrer de Vulcà 53, 08530 La Garriga, Barcelona
  • Número de identificación fiscal: C.I.F.: B59900266
  • Representante autorizado: Javier Jiménez Muñoz

¿Dónde almacenamos sus datos?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Para transferencias fuera del EEE, VADELUZ utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

¿A quién comunicamos sus datos?
Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas a ALBALUZ. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.

¿Cuáles son sus derechos?
Derecho de acceso:  
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ALBALUZ estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a ALBALUZ que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email. 

Derecho de portabilidad:
Siempre que ALBALUZ procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho de rectificación:  
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.  

Si tiene una cuenta de ALBALUZ, puede editar sus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.

Derecho de supresión: 
Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por ALBALUZ en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente
* tiene una deuda pendiente con VADELUZ, independientemente del método de pago
* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos
* su solicitud de crédito ha sido denegada en los últimos tres meses

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: 
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de ALBALUZ. ALBALUZ no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición al marketing directo:
Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.

Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:  
Si usted considera que ALBALUZ trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Derecho a la limitación en el tratamiento: 
Usted tiene derecho a solicitar que ALBALUZ limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de ALBALUZ, ALBALUZ deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, ALBALUZ debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si ALBALUZ ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: info@albaluz.com.

Delegado de Protección de Datos:
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: info@albaluz.com y escribir DPO como asunto.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: 
Si usted considera que ALBALUZ trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.

MARKETING DIRECTO

¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas informativas e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.

A fin de optimizar su experiencia con ALBALUZ le ofreceremos información relevante, le recomendaremos productos y le enviaremos recordatorios de artículos que tiene en su cesta de la compra u ofertas personalizadas. Todos estos fantásticos servicios se basarán en compras previas que haya realizado, lo que haya seleccionado e información que nos haya enviado.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales: 

* información de contacto como: dirección de correo electrónico

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos se envían a agencias de medios y proveedores técnicos para distribuir un marketing directo digital y son utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente.  Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes con terceras partes ajenas al grupo ALBALUZ con fines comerciales.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento al aceptar el marketing directo.

Derecho a retirar su consentimiento:
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, e igualmente se puede desvincular del marketing directo.

Al hacerlo, ALBALUZ no podrá enviarle ninguna oferta ni información de marketing directo en base a su consentimiento.

Usted puede retirar su consentimiento al marketing directo de los siguientes modos:

* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. 

Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año. 

Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, nuestra función de chat, por teléfono o a través de redes sociales.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías:

* información de contacto como: correo electrónico
* correspondencia sobre cualquier asunto

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados. Si usted es un cliente en la región de Asia, sus datos se transferirán a una agencia externa del Servicio de atención al cliente.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de ALBALUZ.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante los días que sean necesarios para la posible gestión de casos.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: 
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de ALBALUZ. ALBALUZ no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalide su interés y derechos o debido a una demanda legal.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades.

Ello incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
*nombre
*dirección correo electrónico

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos podrán ser compartidos por el grupo ALBALUZ.

Compartiremos sus datos personales con las empresas informáticas que proporcionan las soluciones del sistema contable.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que ALBALUZ cumpla con sus obligaciones legales.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Sus datos se guardarán de conformidad con las reglas contables vigentes en España.

PREVENCIÓN DEL USO INDEBIDO Y LA DELINCUENCIA

¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para gestionar la previsión de pérdidas asegurándonos de que los términos y las condiciones se han seguido a fin de detectar y prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios.

También utilizaremos sus datos personales en grabaciones de vídeo, por motivos de seguridad para permitir el seguimiento de incidentes y para prevenir e informar de delitos en nuestras tiendas.

Sus datos personales se utilizarán para prevenir e investigar cualquier abuso de nuestros servicios online.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: nombre y dirección de correo electrónico

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos personales que se envíen a terceras partes se utilizará únicamente para los fines citados previamente. Compartiremos sus datos con empresas para informes de carácter excepcional.

Cualquier incidente y/o fraude se compartirá con las empresas aseguradoras, las autoridades legales y los organismos de seguridad locales y globales a cargo de las investigaciones. Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales para prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios se basa en nuestro interés legítimo.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para prevenir y/o informar de un posible fraude u otros delitos.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de ALBALUZ contactando con: info@albaluz.com. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.

COOKIES

Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil, de donde se recupera en las visitas sucesivas. Si usted utiliza nuestros servicios, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies propias técnicas y de rendimiento para recopilar datos de estadísticas globales en la herramienta de análisis incluida en el plugin Jetpack a fin de optimizar nuestro sitio y si se produce algún error.

Utilizamos tanto cookies propias como de terceros para recopilar datos del usuario y de estadísticas globales o individuales en herramientas de análisis a fin de optimizar nuestro sitio y proporcionarle material de marketing relevante.  

Algunas cookies de terceros se establecen a través de servicios que aparecen en nuestras páginas y que no están bajo nuestro control. Son instaladas por proveedores de redes sociales como Twitter o Facebook y aluden a la capacidad de los usuarios de compartir contenido en este sitio, según indica su respectivo icono.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Ninguno. 

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Nadie al no recopilar datos personales.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
No es necesaria al no existir recopilación de datos personales.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
ALBALUZ no guarda sus datos personales. Usted puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Para más indicaciones sobre cómo gestionar y eliminar cookies, consulte la pestaña «Ayuda» en su navegador. Puede desactivar cookies o bien recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envíe a su ordenador o dispositivo móvil. Si opta por la desactivación de cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página. 

Más información en nuestra Política de cookies.

22/06/2020

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